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質問一覧

回答

  • 注文メールが届かないのですが?

注文メールが届かない場合、以下のケースが考えられます。
・迷惑メールフォルダに入ってる
・パソコンからのメールを受信しないようブロックをかけている(携帯メールの場合)。

メールが届かない場合、注文日とお名前をご記入の上、info@zipangs.comへお問い合わせください。

※ezweb.ne.jp、docomo.ne.jp、softbank.ne.jpなど
携帯電話会社のメールアドレスにてご注文のお客様へ

ご注文前に"必ず"ドメイン指定の解除、もしくは「zipangs.com」を受信許可に設定変更頂きますようお願い致します。
弊社からのメールが届かない場合がございます。


【設定変更方法はこちら】
ezweb.ne.jpdocomo.ne.jpsoftbank.ne.jp

※携帯からご注文の方で、注文時の確認メールが届いていない場合、
当ショップの携帯電話からお客様に確認のお電話をさせていただくことがございます。
予めご了承ください。


  • 個人情報は漏れませんか?

当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。SSL 証明書の認証機関はペイジェント 社となっております。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。


  • 返品や交換は可能ですか?

「返品・交換・返金につきまして」のページをご確認ください。

商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします。

一人暮らしインテリアのジパング.com サポートデスクメール info@zipangs.com


  • 注文後にキャンセルや変更はできますか?

お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。


  • 支払いの方法は何がありますか?

代引き・銀行振込・コンビニ前払い・コンビニ後払い・NP後払い・クレジット決済よりお選びいただけます。
詳しくは支払い方法と配送のページをご覧ください。


  • 代引き手数料はいくらですか?

代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは以下の表をご覧ください。


  • 代引きに限度はありますか?

代引きに限度額はございません。


  • 希望小売価格とは何を指す言葉ですか?

当サービスでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。メーカー希望小売価格とは、製造業者等(製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者)が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です。


 

  • 配送料はいくらですか?

全商品送料無料となります。
※沖縄、北海道、離島の場合、別途送料がかかる場合がございます。
詳細はご注文の時にお問い合わせください。


  • 配送先の変更はできますか?

発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。


  • 海外配送はできますか?

申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。


  • 配送会社や配送元はどこになりますか?

メーカー直送のため、商品により配送業者が異なります。商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定頂いております。(※一部商品ではお客様と配送業者の間で配送日をご調整いただくものがございます)商品は原則として2週間以内にお届けいたします。


  • 商品のラッピングはできますか?

申し訳ございませんが、一部商品を除き、ラッピング、その他の包装は承ることができません。ご了承ください。


  • 別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?

別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいております?


 

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